Conferencista para banca

Conferencista para bancadonde la confianza es el producto.

En servicios financieros el cliente no compara tasas: compara cómo se sintió tratado cuando tuvo una duda o un problema. Conferencias para sucursales, contact center y fuerza comercial.

Carlos Agami en el escenario durante una conferencia para empresas

La confianza se gana en los tropiezos

Un cargo no reconocido, un trámite lento, una aclaración. Cómo respondes ahí define si el cliente se queda diez años o se va en una semana.

Procesos regulados, trato humano

El cumplimiento no está peleado con la calidez. Se puede seguir el guion y aun así hablarle a la persona como persona.

Asesorar en lugar de colocar

Las metas comerciales se sostienen cuando el asesor vende lo que sí le sirve al cliente. Es más rentable y dura más.

Conferencias para este objetivo

El poder de la experiencia de cliente para vender más

No diseñes solamente lo que hará tu cliente. Diseña lo que sentirá.

Los clientes pueden olvidar muchas cosas. Pero difícilmente olvidan cómo los hiciste sentir. En esta conferencia descubrimos cómo utilizar las emociones y la experiencia de cliente para diferenciarnos, generar preferencia y convertir mejores experiencias en mejores resultados comerciales.

Ideal para: Equipos comerciales, retail, servicio al cliente, marketing, líderes y convenciones de ventas.

Venta empática

Deja de vender productos. Empieza a entender personas.

Detrás de prácticamente cada compra existe algo que una persona quiere conseguir, evitar o sentir. El problema es que muchos vendedores están demasiado ocupados hablando como para descubrirlo. Venta Empática muestra cómo comprender las motivaciones emocionales del cliente, generar confianza y convertir la venta en algo mucho más poderoso: una forma de servir.

Ideal para: Fuerzas de venta, asesores, vendedores de piso, equipos comerciales y líderes de ventas.

Artículos sobre este tema

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