2 litros de agua al día

Seguro has escuchado eso de que hay que tomar 2 litros de agua al día.

Que mejora tu salud.

Tu concentración.

Tu energía.

Te salió en Instagram.

Te lo repitió tu amigo del termo gigante.

Y lo viste pegado en una botella motivacional que dice “tú puedes”.

Pero va la pregunta importante:

¿Tomas 2 litros de agua todos los días?

¿Podrías jurar que sí?

Tranquilo.

Respondo por ti.

No.

No tomas 2 litros de agua al día.

Ni aunque sepas que es importante.

Ni aunque lo hayas escuchado mil veces.

¿Por qué?

Porque tienes vida.

Pagas impuestos.

Pierdes tiempo en el tráfico.

Te distraes en otras cosas.

Y por eso, aunque sepas que ese comportamiento importa, no lo haces.

Bueno, bueno, bueno.

Eso, igualito, le pasa a tus colaboradores.

Tú quieres que den un servicio excepcional al cliente.

Y por eso los capacitas.

Les das materiales de apoyo.

Quizá hasta les pagas incentivos por dar buen servicio.

Pero no pasa.

¿Por qué?

Porque las acciones de servicio no son parte de su día a día.

Así como los 2 litros de agua para ti.

Es una buena idea.

Pero no vive en su rutina.

Y ahí está el problema.

El problema no es que no lo sepan.

Es que no es parte de su día.

Porque saber algo no alcanza.

Escucharlo en una capacitación tampoco.

Tenerlo en un manual mucho menos.

Si no se vuelve parte de lo que hacen todos los días, se olvida.

Se posterga.

Se abandona.

Como el agua.

Y es un desperdicio.

Porque el servicio importa. Y mucho.

Puede salvarte de tener que rogarle a tus clientes que te compren.

O de depender siempre del precio.

Hay una forma de sí tomar los 2 litros de agua al día.

Y también de hacer que tu equipo en serio sirva al cliente.

Se llaman rituales.

Acciones simples que hacen que el servicio se vuelva parte de la vida diaria.

Si quieres una guía para empezar a aplicarlo con tu equipo, responde "agua" y te la mando.

Carlos

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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