El día que Kobe Bryant tacleó a su mejor amigo

Para lograr grandes resultados, necesitas que tu equipo cambie.

Su mentalidad.

Sus acciones.

Su forma de trabajar.

Y eso no se logra con discursos bonitos.

Se logra con acciones.

Esta es una historia de Kobe Bryant.

Beijing, 2008.

Un momento decisivo para Estados Unidos.

Y para Kobe también.

No era un partido cualquiera.

Estados Unidos venía de años de fracaso.

Años de escuchar que ya no eran los de antes.

Años de ver cómo el mundo dejaba de temerles.

Por eso ese equipo tenía nombre de película:

el equipo de la redención.

Del otro lado estaba España, campeona del mundo.

Y su gran figura era Pau Gasol.

Un hombre altísimo, talentoso, y alguien muy especial para Kobe.

Meses antes, Pau se había unido al equipo de Kobe en Los Ángeles.

Jugaron juntos.

Conectaron de maravilla.

Se hicieron cercanos.

Muy cercanos.

Casi como hermanos.

Así que Kobe tenía una decisión que tomar:

¿iba a tratarlo con suavidad para cuidar esa relación?

¿o iba a enfrentarlo como debía, para mandar un mensaje claro desde la primera jugada?

Y entonces hizo esto.

En la primera jugada del partido, con España arrancando con el balón, Kobe corrió directo hacia Pau.

Y lo chocó de frente.

Lo tiró al piso.

Sin suavidad.

Sin permiso.

Sin piedad.

El estadio quedó en silencio.

Y el mensaje quedó clarísimo:

si querían el oro, no había espacio para suavidades.

Estados Unidos ganó ese partido.

Y ganó todos los demás.

Y aquí es donde casi todos fallan.

Creen que un equipo cambia porque el jefe habló bonito.

Porque "ya quedó claro".

Porque hubo junta.

Porque todos asintieron con cara de "sí, claro".

No.

La gente cambia cuando entiende, con evidencia, que esta vez vas en serio.

¿Cuántas veces has querido que tu equipo cambie su forma de trabajar?

Les diste un discurso.

Les explicaste lo importante que era.

Les dijiste que ahora sí había que hacerlo distinto.

Y no pasó nada.

¿Sabes por qué?

Porque tus colaboradores no son tontos.

Saben distinguir perfecto entre un discurso pasajero y un compromiso real.

Cuando vas en serio, se nota.

Se nota cuando sacas a la persona que no se va a subir al cambio, aunque venda mucho.

Se nota cuando cambias las métricas.

Cuando tocas incentivos.

Cuando premias lo que antes ni pelabas.

Cuando inviertes en herramientas, en formación, en tiempo.

Cuando quitas procesos viejos que ya no sirven, aunque lleven años ahí.

Y sobre todo, cuando tú también cambias.

Ahí es cuando tu equipo entiende el mensaje real:

esta vez sí va en serio.

La verdad es esta:

si quieres que tu equipo cambie, no se lo digas solamente.

Demuéstraselo.

Con acciones.

Y no, no tienes que tacklear a tu secretaria para lograrlo (ha-ha).

Si quieres revisar conmigo qué está frenando a tu equipo y cómo corregirlo, aplica para un diagnóstico:

Diagnóstico

Carlos Agami

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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