La restricción final

La restricción final de un negocio son las personas.

No el proceso.

No el curso.

No el bono.

Las personas.

Te dicen que sí en la junta.

Asienten con la cabeza.

Hasta toman notas.

Y al día siguiente hacen lo mismo de siempre.

Esa es una de las frustraciones más grandes de ser jefe.

Contratas gente capaz.

Les explicas cómo quieres que hagan las cosas.

Los entrenas.

Les pones incentivos.

Y terminas preguntándote:

"¿Qué más tengo que hacer para que esto pase?"

Esa frustración la entendió muy bien Eliyahu Goldratt.

Uno de los tipos más brillantes que he leído sobre negocios.

Él decía que una empresa solo avanza al ritmo de su mayor restricción.

De la parte que la frena.

Si tienes pocos clientes, da igual optimizar otras cosas.

Si tu servicio es malo, da igual tener marketing brillante.

Todo depende de qué es lo que te está frenando.

Y después de décadas ayudando a empresas, terminó diciendo cuál es el verdadero cuello de botella de un negocio:

las personas.

Sí, es más fácil pensar que falta algo más.

Y a veces sí.

Pero casi siempre el problema no es que falte otro curso, otro sistema u otro proceso.

Es que nadie hace lo que ya le enseñaste.

Y cuando entiendes eso, dejas de reinventar el agua tibia.

Mover personas es más difícil que diseñar procesos.

Por eso di una conferencia sobre esto, con aprendizajes de 15 años trabajando con equipos y ayudando a empresas a destrabar justo esa parte humana.

Ahí comparto los 3 principios de una ejecución exitosa para que tu equipo deje de solo entender.

Y empiece a hacer que las cosas pasen.

Si la quieres, te la mando.

Carlos Agami

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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