No mereces aplausos

El resultado de un equipo es el reflejo de su líder.

Y la mayoría de los líderes apestan.

Y por eso sus equipos venden menos, atienden peor y ejecutan a medias.

La buena noticia es que eso sí puede cambiar.

Mira.

Ayer fui a ver a mi hijo jugar tenis.

Nada especial.

Una actividad del lugar donde entrena.

Y ahí estaba yo, pensando:

"Qué buen papá soy."

"Estoy presente para él."

"Cuando voltee, ahí me va a ver."

Y sí.

Creo que soy un buen papá.

Pero no tiene nada de especial que yo haya ido a verlo.

Eso es lo mínimo que debe hacer alguien que decidió tener un hijo.

Estar presente.

No mereces aplausos.

No mereces una medalla.

Ese es tu trabajo.

Pero hay gente que quiere reconocimiento por hacer justo lo que le toca.

En corto:

estar presente no te vuelve extraordinario.

Te vuelve responsable.

Y con los líderes pasa lo mismo.

Con esos que cambian lo que la gente hace de verdad.

Los que pueden provocar mediocridad o alto desempeño.

Los que hacen que un equipo venda o no venda.

Que dé servicio o sea indiferente.

Esos líderes también tienen mínimos.

Reforzar los comportamientos que esperan.

Corregir al que se equivoca.

Tener conversaciones individuales.

Porque el líder no cambia resultados con discursos.

Los cambia con hábitos, seguimiento y corrección.

Y si hacen eso, no son "grandes jefes".

Están haciendo su trabajo.

Lo mínimo que se espera de ellos.

El problema es que muchos eran vendedores buenos.

Y ahora son jefes malos.

¿Quieres cambiar tus resultados?

Entonces deja de mirar solo a tu equipo.

Porque un equipo casi siempre termina pareciéndose a la persona que lo dirige.

Si quieres que tus líderes suban de nivel, responde "rituales" y te mando una guía para empezar con el primer ritual que los suba de nivel.

Carlos

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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