La confesión de un hombre que entendió demasiado tarde

Hay algo que no te dicen cuando diriges un equipo.

Puedes repetir mil veces lo que quieres.

Y nada cambia.

Quieres que vendan distinto.

Que el servicio se sienta distinto.

Que la actitud sea distinta.

Y aun así, todo vuelve a lo mismo.

Ayer entendí algo de eso.

Llegué a casa como a las 9 de la noche.

Me subí al elevador con un vecino.

Un señor como de 60. Abuelo ya.

"Sales temprano y regresas tarde. Te felicito".

"Le voy a contar a tu suegro".

Sonreí.

"Se ve que eres muy comprometido con tus hijos".

Y luego soltó algo distinto.

"Yo no era así".

Lo dijo bajito.

No como excusa.

Lo vi en su cara.

No estaba justificándose.

No estaba presumiendo.

Estaba resignado.

Como quien ya entendió algo.

Pero ya no puede hacer nada para cambiarlo.

Sentí ese peso.

Esa mezcla rara entre nostalgia y “me hubiera gustado hacerlo distinto”.

Mi piso estaba por llegar.

Y quise aliviar un poco el momento.

"Se entiende".

"Antes no se acostumbraba".

Porque era verdad.

No fue un mal padre.

Fue un hombre adaptado a su entorno.

En ese tiempo el rol era claro: trabajar. Proveer. Punto.

Hizo lo que el entorno hacía.

Y creyó que estaba haciendo lo correcto.

Y ahí me cayó algo incómodo.

El entorno manda.

Más que el curso.

Más que el discurso.

Más que la junta motivacional del lunes.

Si todo alrededor sigue igual,

la gente sigue igual.

Ahora míralo en tu equipo.

La junta donde todos asienten.

Sí, jefe.

Y el martes, lo de siempre.

A ver.

Quieres resultados distintos.

Pero en el día a día,

¿qué es lo que más se repite?

¿De qué se habla más?

¿Qué se celebra?

¿En qué se insiste cada semana?

Porque eso,

eso es lo que se vuelve normal.

Y aquí viene lo incómodo.

Tu equipo no es apático.

Está haciendo lo que se volvió normal.

Y lo normal no cambia con discursos.

Cambia con repetición.

Con lo que preguntas cada semana.

Con lo que revisas aunque incomode.

Con lo que celebras en público.

Con lo que modelas, no solo exiges.

Eso que repites.

Eso se vuelve lo esperado.

Y lo esperado se convierte en regla.

A eso yo le llamo rituales.

Pequeñas acciones intencionales que, de tanto repetirse, cambian lo que el equipo considera normal.

Tranquilo. No es brujería.

Y a diferencia de mi vecino,

tú todavía estás a tiempo de decidir qué se va a volver normal en tu equipo.

Si quieres ver cómo empezar a meter rituales en tu equipo, respóndeme “Rituales” y te respondo con una guía para empezar.

Con cariño,

Carlos.

P.D. Recuerda, servir es el camino.

PD2. Si quieres ayuda transformar a tu equipo y tus resultados, hablemos.

—

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