Venta Empática
Deja de vender productos. Empieza a entender personas.
Para equipos que necesitan transformar la conversación entre vendedor y cliente.
Conferencista de ventas
Conferencista de ventas para equipos que quieren vender sin dejar de servir
Detrás de prácticamente cada compra existe algo que una persona quiere conseguir, evitar o sentir. Carlos Agami ayuda a equipos comerciales a descubrir esas motivaciones y convertir la venta en algo mucho más poderoso: una forma de servir.
Cuéntanos fecha, ciudad y audiencia. Te ayudamos a revisar disponibilidad, formato y propuesta.
Autor de Vende más · Fundador de Shopology · Conferencias en español e inglés
Marcas que han confiado en Carlos: Office Depot · Lenovo · Levi’s · Cinépolis · Ray-Ban · Mercedes-Benz.
Tu cliente ya no necesita a un vendedor que le repita información.
Llega más informado. Tiene más opciones. Menos paciencia. Y mayores expectativas.
Tener producto ya no es suficiente.
El valor del vendedor está en ayudar al cliente a comprender, comparar, decidir, sentirse seguro y aprovechar mejor su compra.
Vender es servir.
No se trata de empujar. No se trata de manipular. No se trata de perseguir a alguien hasta cansarlo. Se trata de comprender, ayudar y crear valor.
Una buena venta debería terminar con dos personas pensando: “Qué bueno que hicimos esto.”
Vender a través del servicio
Una venta más humana empieza antes del argumento comercial.
- 01
Comprender
Entender a la persona antes de intentar venderle algo.
- 02
Recomendar
Relacionar lo que vendes con lo que realmente necesita.
- 03
Dar claridad
Ayudarla a entender sus opciones y reducir incertidumbre.
- 04
Ayudar a decidir
No empujarla a comprar. Ayudarla a tomar una buena decisión.
¿Qué es la Venta Empática?
La Venta Empática consiste en comprender qué quiere conseguir, evitar o sentir una persona antes de recomendarle una solución.
Eso cambia las preguntas que hace el vendedor, lo que escucha, lo que recomienda y cómo se siente el cliente durante la venta. Porque una venta también es una experiencia.
Tu cliente no compra solamente tu producto. Compra lo que ese producto le permite conseguir, evitar o sentir.
Más ideas sobre esto en el pilar de ventas.
Cualquiera puede vender más. No cualquiera puede vender bien.
Descuento. Presión. Perseguir. Aceptar cualquier condición para cerrar. Todo eso también puede producir una venta. Pero hay otra forma de vender: una en la que vendedor y cliente pueden terminar pensando que tomaron una buena decisión.
¿Qué quieres que ocurra mañana?
No me interesa solamente que alguien salga diciendo: “Estuvo increíble.” Quiero que salga pensando: “Mañana voy a hacer esto diferente.”
- Escuchar antes de argumentar.
- Hacer mejores preguntas.
- Detectar motivaciones emocionales.
- Conectar beneficios con necesidades reales.
- Generar confianza.
- Reducir fricción durante la venta.
- Afrontar mejor el rechazo.
- Dar seguimiento con propósito.
- Entender que la experiencia también vende.
Si ese punto es el central en tu caso, revisa la página de conferencista de experiencia de cliente.
Dos caminos para vender más
El poder de la experiencia de cliente para vender más
No diseñes solamente lo que hará tu cliente. Diseña lo que sentirá.
Para organizaciones que quieren convertir mejores experiencias en preferencia y resultados comerciales.
¿No sabes cuál elegir? Cuéntanos qué quieres conseguir y te recomendamos la opción que tenga más sentido.
¿Tu evento se parece a alguno de estos?
Para qué eventos funciona
Kickoff de ventas
Arrancar el periodo comercial con una nueva forma de pensar y vender.
Convención comercial
Provocar reflexión, energía y herramientas aplicables.
Encuentro de distribuidores
Fortalecer la forma en que la red genera valor para sus clientes.
Equipo comercial
Cambiar conversaciones y comportamientos concretos de venta.
Retail
Unir servicio, experiencia y venta en el piso.
Liderazgo comercial
Ayudar a líderes a reforzar una forma diferente de vender.
Cómo se adapta
Tu equipo no necesita una conferencia genérica.
- 01
Entendemos
¿Qué quieres conseguir?
- 02
Conocemos
¿Quién estará sentado enfrente?
- 03
Adaptamos
Contexto, ejemplos, lenguaje y énfasis.
- 04
Simplificamos
Definimos las ideas que queremos que sobrevivan después del evento.
- 05
Provocamos
Carlos sube al escenario y buscamos que algo ocurra.
Si se aburren, no sirve.
Puedes tener la metodología más sofisticada del mundo. Pero si nadie presta atención, no sirve para nada.
Historias · Humor · Reflexión · Participación · Herramientas prácticas
Para conseguir que alguien haga algo diferente mañana, primero tenemos que conseguir que algo le pase hoy.
Experiencia que llega al escenario
Carlos Agami es autor de Vende más y Estoy para servirte, y fundador de Shopology. Su trabajo conecta ventas, servicio y experiencia de cliente.
Algunas marcas que han confiado en mí
Contratar a Carlos es simple.
- 01
Cuéntanos sobre tu evento.
Fecha, ciudad, audiencia y objetivo. Primero revisamos disponibilidad.
- 02
Platicamos.
Entendemos qué necesitas provocar.
- 03
Recibes una propuesta.
Incluye conferencia, formato e inversión.
- 04
Preparamos.
Adaptamos el contenido al contexto.
- 05
Nos vemos en el escenario.
Una conferencia no arregla todos los problemas de ventas.
Si el problema está en el producto, compensaciones, procesos, herramientas o liderazgo, una conferencia no lo va a solucionar mágicamente.
Pero cuando necesitas cambiar una conversación, introducir una idea, provocar reflexión, recuperar energía o impulsar comportamientos diferentes, una buena conferencia puede convertirse en un poderoso punto de partida.
Si quieres ver el proceso completo, lee la guía sobre cómo contratar un conferencista.
Preguntas frecuentes
Para profundizar: cuánto cuesta una conferencia y cómo contratar un conferencista.
Tus clientes no necesitan otro vendedor hablando.
Necesitan a alguien que los ayude a decidir.
Ayuda a tu equipo a dejar de vender productos y empezar a entender personas.