Al final mueren los dos

Es frustrante.

Saber que tienes algo buenísimo

y que tus clientes no lo ven.

Te sientes invisible.

O peor: impotente.

Mira.

Hace un par de años estuve en Acapulco para dar unos seminarios.

Mientras esperaba mi primera sesión, me fui a trabajar a una cafetería colombiana.

De esas que tienen murales en las paredes y un librero en la entrada.

Después de un rato me paré a estirar las piernas.

Y empecé a leer los títulos de los libros.

Muchos me parecieron iguales.

Predecibles.

Olvidables.

Hasta que vi uno que decía:

"Al final mueren los dos".

En mi cabeza empecé a hacerme preguntas que no podía ignorar:

¿Quiénes eran los dos?

¿Por qué murieron?

¿Cómo acabó así la historia?

No importaba si los otros tenían mejor historia

o un autor más famoso.

Ese fue el que me ganó.

¿Por qué?

Por lo primero que me hizo sentir.

Y aunque nos guste repetir eso de que no hay que juzgar un libro por su portada,

claro que lo hacemos.

Todos.

Y aquí viene lo incómodo:

con tu negocio pasa exactamente lo mismo.

Tu cliente también te juzga por la portada.

Por lo primero que ve.

Y por lo que le haces sentir en segundos.

Te ven. Y en 3 segundos deciden si pelarte o ignorarte.

Si no llamas su atención, nadie descubre tu valor.

Tienes dos opciones.

Quejarte de que tus clientes son superficiales.

O aceptar una verdad incómoda.

Tu negocio también tiene portada.

Y si no detiene a la gente en el primer vistazo,

nadie llega a descubrir lo bueno que realmente haces.

Si tu negocio fuera un libro, ¿tus clientes pasarían de la portada?

Si quieres ver cómo una mala portada puede matar incluso a marcas grandes, te dejo este episodio que grabé con Martha Debayle.

Ahí cuento el caso de 4 marcas que se murieron por fallar justo en esto.

Podcast con Martha Debayle

Con cariño,

Carlos

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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