El extraño caso del agua en latas de cerveza

Vender no es convencer.

Ni presionar.

Ni manipular.

Ni decir la frase correcta como periquito.

Y por eso muchos no venden.

¿Te lo demuestro?

Esta es la historia de un cuate llamado Mike Cessario.

Trabajaba en una agencia de publicidad.

Iba seguido a festivales de música.

De esos con muchos artistas, mucho alcohol y demasiadas bebidas energéticas.

Hasta que notó algo raro: había gente que se escondía de los demás para

¡tomar agua!.

¿Por qué?

Porque no querían verse aburridos, ni aguafiestas frente a los demás.

Así nació Liquid Death.

Una empresa que vende agua.

Pero en latas que parecen cerveza.

Con calaveras.

Con una actitud rebelde.

¿Y funcionó?

Mucho.

Hoy Liquid Death ha vendido más de 1,000 millones de dólares en agua. Tu dirás.

Más de medio millón de seguidores en Instagram y cerca de un millón en TikTok.

Vendiendo agua.

(Si no me crees, búscalos: @liquiddeath en instagram.)

¿Por qué dio resultados?

A ver.

• No fue por ser mejor agua.
• No fue por ser más barata.
• No fue por sonreírle al cliente.

Fue por una simple razón:

Hacerle sentir a los clientes lo que querían:

Me cuido, pero también pertenezco. Nadie me verá como el ñoño que toma agua en una botella de plástico en un Festival.

La lección para nosotros es esta:

Los clientes no compran tu producto.

Compran lo que tu producto les hará sentir.

(leelo otra vez)

Por eso las marcas más exitosas deciden qué quieren que sienta su cliente

antes,

durante

y después de comprarles.

Y lo hacen realidad con acciones tangibles en su servicio al cliente.

Justo de esto hablé la semana pasada en el radio con Martha Debayle.

De 4 marcas que tenían buen producto y aun así fracasaron por no saber distinguirse.

Aquí puedes escucharlo, para que no te pase lo mismo que a ellas.

Podcast

Espero que te ayude.

Con cariño,

Carlos.

P.D. Recuerda, servir es el camino.

PD2. Si quieres saber cómo esto podría transformar tu negocio (y tu vida), hablemos.

—

Shopology S.A. de C.V.

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