Una peluquería random me dio una lección inesperada

En dos minutos vas a reconocer el error de ventas más tonto que hay.

Y que muy probablemente estás cometiendo.

Mira.

Hace 15 años me fui a Boston a estudiar y trabajar un par de meses.

Vivía en un mini depa con mi cuñado y su amigo.

Iba a la universidad unas horas al día.

El resto del tiempo trabajaba, me movía en metro y, cuando podía, iba al gimnasio.

Vivía sin compromisos. Era libre y con una vida simple.

Comía salchichas hervidas casi diario.

A nadie le importaba dónde estaba, a qué hora llegaba, ni cómo me veía.

Y a mí tampoco.

Hasta que un día me vi al espejo y parecía Tom Hanks en Náufrago.

Me faltaba un retoquesote.

Así que busqué en Google y llegué a una peluquería cualquiera, en las afueras de Boston.

Nada especial.

Un local random.

Me corté el pelo.

Pagué.

Y me fui.

Fin.

O eso pensé.

Cuatro semanas después recibí un SMS:

Hola. Te cortaste el pelo hace un mes, ¿quieres venir de nuevo para un corte?

Era un mensaje automático.

Nada extraordinario.

Solo querían que no me olvidara de ellos.

Para entonces yo ya estaba de vuelta en México.

Me quedaba un poco lejos, la verdad.

Jamás regresé.

Pero me dejaron una lección:

El problema no es que no te conozcan nuevos clientes.

Es que se olvidan de ti los que ya te compraron.

Y que no hagas algo para evitarlo.

Es más.

En pleno 2026, la mayoría hace justo lo contrario que los peluqueros de Boston.

Se obsesionan por conseguir nuevos clientes

y se olvidan de los que ya tienen.

Los que ya confiaron en ellos una vez, los que ya demostraron que los necesitan.

Como ese amigo que desprecia a la chava que de verdad lo quiere por ir detrás de "la guapa".

La del vestido rojo.

(Sí, la del meme.)

Desaprovechan el poder de la familiaridad.

Y con ello se hacen la vida más dificil. Solitos.

¿Y tú?

¿Haces algo para que tus clientes se acuerden de ti

o te la pasas persiguiendo nuevos nada más?

Si sientes que podrías hacer más para que te recuerden tengo algo para ti.

Es una guía para ser relevante para tus clientes

y lograr que no te olviden (sin parecer ex-novia despechada que quiere regresar).

Si la quieres responde "chicle" y te la mando.

Con cariño,

Carlos

P.D. Recuerda: servir es el camino.

PD2. Si quieres ayuda para que tus clientes te recuerden y regresen, hablemos.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México

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