¿Le digo o no le digo?

Hace un par de años tuve una junta con un cliente.

Era un señor de 60 años y su hijo de 35.

Empezamos hablando de redes sociales.

Ya sabes, para hacer plática.

Entonces el señor me dijo:

"Es que es increíble.

¿Sabes qué es lo único que hay en Instagram?"

"¿Qué?", le pregunté.

"Fotos y videos de mujeres con poca ropa.

En eso se ha convertido."

Mientras lo escuchaba pensaba:

"¿Le digo o no le digo?

¿Le digo o no le digo?"

Porque la realidad es que las redes sociales te muestran más de lo que ves.

Así que si su Instagram le muestra eso, es porque

Bueno.

Ya te imaginarás.

Si se lo decía, podía humillarlo frente a su hijo.

Si no se lo decía, corría el riesgo de volver a quedar como idiota con alguien más.

Decidí no decirle.

Pero sí me quedé pensando en algo:

Tus clientes funcionan igual.

No pelan todo.

Pelan lo que les interesa.

Punto.

Por eso me da risa cuando una marca quiere "estar presente" en la mente del cliente apareciendo con mensajes que básicamente dicen:

"Oye, mira lo que vendo."

"Te presento nuestro nuevo producto."

"Quería contarte de esta promoción."

Da igual si lo mandan por correo, por WhatsApp o por redes.

Si el mensaje solo habla de ti, no construye presencia.

Solo hace ruido.

La gente no recuerda primero tu producto.

Recuerda primero a quien le habló de algo que sí le importaba.

Ese es el juego.

Si tú apareces hablando de lo que a TI te urge vender, te vuelves ruido.

Si apareces hablando de lo que a ELLOS les importa, te vuelves relevante.

Y cuando te vuelves relevante, pasa algo raro:

se empiezan a acordar de ti.

Después, también de lo que vendes.

Por eso, si quieres vender sin rogar, no necesitas aparecer más.

Necesitas aparecer mejor.

Con temas que tu cliente ya trae en la cabeza.

Con preguntas que sí le mueven algo.

Con ideas que sí le sirven.

Con conversaciones que sí vale la pena abrir.

Porque el problema no es que tu producto sea malo.

El problema es que muchas veces estás hablando de algo que a tu cliente todavía no le importa.

Y así, nadie te recuerda.

Si ahorita no sabes de qué hablar sin terminar promocionándote, hice algo que te puede ahorrar bastante tiempo.

Se llama Vive en la Mente de tus Clientes.

Te ayuda a encontrar las conversaciones que sí le importan a tu cliente y a sacar de ahí 5 a 10 temas concretos que podrías empezar a comunicar esta misma semana.

Si lo quieres, respóndeme este correo con la palabra PRESENTE y te lo mando.

Carlos Agami

Servir es el camino.

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