Cuchillos en la tierra

Este fin de semana estuve en una fiesta infantil.

De esas con inflables.

Niños corriendo mojados.

Y papás viendo al cielo con cara de preocupación.

Porque estaba nublado.

En eso, uno de mis hijos me jaló la playera.

"Papá, ¿qué es eso?"

Señaló al pasto.

Había dos cuchillos clavados en la tierra.

¿Sabes por qué?

Hay una superstición que dice que si clavas un cuchillo en la tierra, no llueve.

Sí.

Así como lo oyes.

Clavas un cuchillo.

Y según eso controlas el clima.

Suena ridículo.

Porque lo es.

El clima no va a cambiar por lo que tú hagas con un cuchillo.

Pero hay algo interesante:

al menos sientes que hiciste algo.

Que no te quedaste de brazos cruzados.

Y ahí me cayó el veinte.

¿A qué se parece eso en tu negocio?

A todos esos esfuerzos que haces.

Pero que en realidad no cambian nada.

Por ejemplo:

las capacitaciones de servicio al cliente y las de técnicas de ventas.

Sí.

Esa formación de ventas o servicio que pagaste con buena intención.

Que emocionó a todos ese día.

Y que una semana después, nadie aplica.

No lo digo yo.

Más del 70% de las personas olvida lo que aprendió en una capacitación en menos de un año.

Porque la capacitación no es magia.

Y por sí sola, no funciona.

Si formas a tu equipo pero después no hay:

1. un jefe que lo refuerce todos los días

2. herramientas que lo hagan fácil de aplicar

3. alguien que observe y corrija en el momento

entonces no estás formando.

Estás clavando cuchillos en la tierra.

Y esperando que deje de llover.

Ahora, piénsalo:

¿Cuáles son 3 comportamientos que, si tu equipo los hiciera todos los días, cambiarían tus resultados?

¿Los tienes?

Entonces pregúntate:

¿Se los estás enseñando de forma tan clara que un niño de sexto de primaria lo entienda?

¿Tienes rutinas para reforzarlo?

¿O solo diste una capacitación y esperas que "algo pase"?

Porque ahí está la diferencia.

Entre empresas que cambian resultados.

Y empresas que clavan cuchillos en la tierra.

Si quieres que te ayude a impulsar la ejecución de tu equipo de servicio o ventas,

aplica para una llamada conmigo.

Aquí.

Carlos

Servir es el camino.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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