Todo por un Pokemon

No era locura. Era significado.

El año pasado estuve en Playa del Carmen.

Fui a impartir seminarios de ventas.

El último terminó a las 9:15 de la mañana a una hora del Aeropuerto.

Mi vuelo salía a las 11:40.

Manejé la carretera al estilo Checo Pérez.

Pero faltando 5 minutos para llegar a devolver el coche, sorpresa:

la calle estaba cerrada porque la estaban barriendo.

Sí.

Cerraron toda la calle para barrerla.

Llegamos al centro de devolución angustiados.

"Atiéndanos rápido, por favor. ¡Se nos va el avión!"

A los pocos minutos ya íbamos en el camioncito rumbo al aeropuerto, con el tiempo contado.

En la fila de adelante venían dos señoras.

La hija llevaba una gorra de Pokémon.

Y, siendo un poco chismoso, alcancé a ver que jugaba Pokémon GO.

"Qué raro", pensé.

"¿Una señora cuarentona jugando Pokémon?"

• Qué padre tu gorra, le dije.
• Gracias.
• ¿Eres fan?
• Sí.

Y ahí empezó la historia.

• "Vinimos desde Guatemala para capturar Pokemones", me dijo.
• ¿Volaron desde Guatemala a Cancún para capturar Pokemones?
• "Sí. Hubo un evento con Pokemones exclusivos. Estoy muy contenta porque conseguí este", dijo orgullosa, mostrándome su celular.

Era un Eevee.

Un mono de Pokemon.

Que tenía una gorra

Bueno.

Una imagen de él en la pantalla de su celular.

O sea:

Pagaron un vuelo.

Dejaron a su familia.

Viajaron a otro país.

Para atrapar un Pokémon virtual con gorra.

Y ahí me cayó el veinte:

No era locura.

Era significado.

De esas cosas que no se explican.

Solo se sienten.

Porque sí, sonó irracional.

Pero, ¿cuántas veces tú y yo hemos hecho cosas igual de irracionales solo porque nos emocionaban?

• Comprar unos tenis carísimos solo porque "se sienten bien".
• Hacer una fila eterna por un café con tu nombre mal escrito.

Y ahí está la lección:

Las personas no compramos por pura lógica.

Compramos por lo que las cosas significan.

Por eso mandamos flores que se marchitan a los tres días.

Por eso compramos iPhones que cuestan lo que dos riñones sanos.

Por eso volvemos a las marcas que nos hacen sentir algo especial.

Porque el significado importa.

Y cuando lo que vendes no significa nada, tu cliente lo compara por lógica.

Y cuando te comparan por lógica, casi siempre acabas peleando por precio.

Te dejo una sola pregunta:

¿Qué significa tu negocio para que tus clientes?

¿Sólo una buena opción en "costo/beneficio"?

¿O algo que les haría ser irracionales al comprarte?

VENDE MÁS

Con cariño,

Carlos

Servir es el camino.

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Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México.

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