Un error de 195 metros

Puedes hacer casi todo bien

y aun así quedarte sin ventas.

Y se siente horrible.

Mira…

Hace 7 años corrí mi primer maratón.

En la Ciudad de México.

Venía de tres años de estar deprimido.

Cansado. Triste.

Yéndome a dormir sin ganas de despertar.

El maratón se volvió mi salvavidas.

Mi forma de sentirme diferente.

Arrancó la carrera.

Y a mi derecha empezaron a aparecer los letreros.

Km 10:

Está fácil. No sé de qué me preocupaba.

Km 21:

Ya voy a la mitad. Otros 21 más y termino.

Km 30:

¿Qué son 10 kilometritos más?

Km 40:

Ya está. Solo el último jalón.

Km 41.9:

Listo. Prepárate para la foto.

Hasta que pasó algo raro.

Llegué al kilómetro 42 y seguía fuera del Estadio Olímpico, donde se terminaba el maratón.

Yo ya había dado mi último jalón. Pero la carrera no se acababa.

Faltaban 195 metros.

Los necesarios para completar un maratón.

Y cómo dolieron.

Porque no me los esperaba.

Una pierna le pedía permiso a la otra.

Cada paso era como cargar un costal de papas.

Los corrí.

Casi en cámara lenta.

Y terminé.

Pero estuve a punto de no hacerlo.

Por esos benditos 195 metros.

Si me hubiera quedado en 42 km exactos,

todo el esfuerzo no hubiera valido nada.

Habría sido: el que casi terminó un maratón.

Igualito pasa en tu negocio.

Puedes tener una buena marca.

Un buen producto.

Una estrategia de servicio y de ventas bien pensada.

Y que todo se caiga en el último jalón.

• En lo que hace tu colaborador frente a tu cliente.
• Cómo lo atendió.
• Si se pasó las instrucciones por el arco del triunfo o las aplicó.

Ahí es donde se decide todo. En esos 195 metros.

La lección es simple:

De nada sirve tu plan, tus cursos, ni tu esfuerzo si no logras que tus colaboradores ejecuten lo que diseñaste.

¿Quieres saber cuáles son tus 195 metros? Hice un test rápido para detectarlos.

Aquí lo puedes hacer:

Espero que te sirva

Con cariño,

Carlos

P.D. Recuerda, servir es el camino.

PD2. Si quieres ayuda para mejorar tu servicio al cliente y tus ventas en 2026 hablemos.

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Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México

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