El síndrome del borracho sin llaves

Hay una razón por la que tus ventas están estancadas.

Y no, no es por falta de ganas.

Es porque estás buscando en el lugar equivocado.

Mira.

Había un borracho. (No yo. Uno cualquiera).

Salió de fiesta un jueves.

Sin avisarle a su esposa.

Pasado de copas, llegó a casa.

Eran las 3:30 de la mañana.

Tenía un solo objetivo: entrar sin que lo cachen.

Todo iba bien.

Hasta que sacó las llaves.

El pulso de maraquero lo traicionó y las llaves se le cayeron en la banqueta.

Oscuridad total.

No se veía ni la mano.

A unos metros había un farol.

Ahí sí había luz.

Así que fue allá.

Y empezó a buscar.

Caminaba en círculos.

Se agachaba.

Tocaba el piso con las manos.

Hasta que llegó un policía:

—¿Qué hace, señor? ¿Lo puedo ayudar?

—Sssssí. Peeerdí miiis llaaaves.

—¿Dónde las perdió?

—Pppor aaaallá. Cerca de mii casa.

—Entonces. ¿Por qué las busca aquí?

—Ppporque aaquí hay luz.

Gracias, borracho.

Fin de la historia.

La moraleja es obvia:

buscar donde hay luz no sirve de nada si el problema está en otro lado.

Por más que te esfuerces.

¿Tiene sentido?

Bueno.

A veces tú y yo parecemos ese borracho.

(Sin lo de la borrachera. Espero).

Buscamos soluciones en lo que ya conocemos, no en donde realmente está el problema.

Y hasta nos senitmos responsables.

Porque "estamos haciendo algo".

Lo he visto decenas de veces:

Las ventas van mal.

El director pregunta: ¿qué hacemos?

Y el equipo responde:

—Es culpa de los vendedores.

—Hay que capacitarlos otra vez.

—Más seguimiento.

—Más control.

¿Y alguien se preguntó si ese era el problema?

No.

Solo repiten lo que ya saben hacer. Y se van como gorda en tobogán.

¿El resultado?

Meses después.

Miles de pesos menos.

Y todo sigue igual.

(O peor).

¿Por qué?

Porque buscaron las llaves de sus ventas en donde había luz.

No en donde se cayeron.

A ver.

No te juzgo. A mi también me pasa.

Buscar en lo conocido es cómodo.

Pero es autoengañarte.

Porque el verdadero problema puede ser otro:

• Quizás ni siquiera estás atrayendo a los clientes correctos.
• O lo lo que vendes es igualito a la competencia.
• O quizás te falte tomar acciones para invitar a tus clientes a regresar.

Pero eso no se ve.

Porque es más fácil apretar lo de siempre.

La lección es clara:

Antes de gastar tiempo y dinero en “mejorar” tus ventas, encuentra el bendito problema.

Pregúntate:

¿Estoy buscando las llaves de mis ventas donde se cayeron o donde hay luz?

Si no sabes dónde buscar y no quieres perder meses en el lugar equivocado, este test te puede ayudar:

La manguera rota

Espero que te sirva.

Carlos

P.D. Y acuérdate que servir es el camino.

PD2. Si quieres ayuda para encontrar las llaves, hablemos.

—

Shopology S.A. de C.V.

Av. Pacífico 468 Local C, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04330, México

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